IT Application Support Assistant Manager - Talent Pool (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Erajaya, perusahaan teknologi terkemuka yang berpusat di Bali, sebagai IT Application Support Assistant Manager di tim kami yang dinamis. Posisi ini sempurna untuk profesional IT berpengalaman yang ingin mendorong keunggulan dalam layanan pengiriman sambil berkontribusi pada peningkatan berkelanjutan.

Di Erajaya, Anda akan bertanggung jawab atas layanan IT yang andal untuk mendukung operasional harian kami. Dengan tim yang terdiri dari ahli IT berpengalaman, Anda akan bekerja di lingkungan yang mendukung inovasi dan kolaborasi. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian teknis yang kuat, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan teknis tingkat pertama dan tingkat kedua untuk aplikasi internal dan eksternal.
• Memantau dan memecahkan masalah aplikasi untuk memastikan ketersediaan dan kinerja yang optimal.
• Mengelola permintaan dukungan yang masuk, termasuk pemecahan masalah dan pelaporan.
• Membuat dan mengelola dokumentasi teknis untuk aplikasi yang didukung.
• Melakukan pemantauan dan perbaikan terhadap sistem aplikasi secara berkala.
• Mengkoordinasikan dengan tim pengembangan untuk memastikan aplikasi berjalan dengan baik.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada pengguna akhir.
• Mengikuti dan menerapkan praktik terbaik dalam keamanan dan manajemen risiko.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam Teknik Informatika, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 5 tahun sebagai IT Support Specialist atau posisi serupa.
• Pengalaman dengan sistem operasi Windows dan Linux.
• Pengalaman dengan perangkat lunak dukungan IT seperti ServiceNow, Jira, dan Confluence.
• Pengalaman dengan aplikasi dan sistem ERP seperti SAP atau Oracle.
• Pengalaman dengan manajemen proyek dan pemecahan masalah.
• Sertifikasi seperti ITIL atau CompTIA A+ adalah nilai tambah.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan pemecahan masalah yang efektif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait